Este documento presenta un plan de negocios para la empresa SEAMSTRESS, una sastrería dedicada a satisfacer las necesidades de mujeres que trabajan y tienen familias. La misión es ofrecer productos y servicios de alta calidad de forma rápida. El plan describe la estructura, objetivos, mercado, competencia, comercialización, precios, personal, financiamiento y trámites legales de la empresa.

1. Facultada de Ciencias
Económicas y Administrativas
Integrantes: Giselle Aranguiz
Karla Rivas
Romina Silva
Asignatura: Empresa y Sociedad
del conocimiento
Profesor: Jorge Israel
Fecha: 29 de junio de 2010

2. MISIÓN:
SEAMSTRESS es una empresa dedicada al rubro de la sastrería y también
para el arreglo de su maquinaria, está dedicada para satisfacer las
necesidades de la mujer de hoy, que trabaja además de tener una familia.
Esta empresa ofrece repuestos de calidad, altamente calificados, de igual
forma estilo y vanguardia de sus productos.
VISIÓN:
Consolidar nuestra empresa a nivel nacional entregando productos y
diseños de la mejor calidad, en tiempos cortos. Solucionado y satisfaciendo
las necesidades de la mujer.
RESEÑA DE COMO SE FORMÓ LA EMPRESA:
Esta empresa nace de la creación de Giselle este año, para poder satisfacer
las necesidades propias y de las demás personas, al ver que en internet o
en los avisos clasificados no existían productos así, decidió que estaba
perdiendo mucho tiempo en ir a lugares donde le arreglaran su vestuario y
como no siempre quedaba a gusto con el trabajo final; nos comentó su
proyecto, decidimos apoyarla y colaborar en su gran idea.
ESTRUCTURA BASICA DE LA EMPRESA A DESARROLLAR
OBJETIVOS DEL PROYECTO: CARACTERISTICAS GENERALES.
El objetivo de “SEAMSTRESS” es entregar diseño, estilo, vanguardia,
seguridad y por sobre todo confianza, tanto en sus prendas de vestir como
en los repuestos y la maquinaria que esté utilizando. Dejar a la clienta feliz
y satisfecha sin haber salido de su casa.
SEAMSTRESS es una empresa dedicada a la mujer de hoy con muy poco
tiempo, entre el trabajo y la familia, como para poder arreglar detalles de
su vestir.
SEAMSTRESS es una empresa de costura, su nombre es de origen
FRANCES y su significado es “Costurera”.

3. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Los principales servicios serán las costuras y hechura de prendas de vestir
como también al arreglo de su maquina de coser.
Los productos que ofrece SEAMSTRESS son todos elaborados con los más
altos estándares de calidad de su variedad de telas y materiales, hilos,
agujas, repuestos importados y nacionales.
Servicio que ofrecemos a la puerta de su casa, cubrimos toda la zona
metropolitana y en los horarios que a usted le acomode. Toma de medidas
para el arreglo, si es necesario llevar la prenda y dejársela en su domicilio
el mismo día.
Como todos los diseños son realizados con lo último en moda, nunca
quedará disconforme con el resultado final.
MERCADO
Como ya hemos indicado el mercado al cual va dirigido nuestra empresa,
es a la mujer de hoy, la que no posee tiempo ni ganas de realizar costuras
ni de llevar su ropa a la costurera, porque prefiere emplear ese tiempo en
sus seres queridos.
Se abarcará toda la región metropolitana, tendremos un local físico en el
centro de Santiago, a demás de nuestra pagina web y el blog, donde las
clientas podrán solicitar sus arreglos, composturas y repuestos. Porque eso
es lo que buscamos, la comodidad del cliente.
Nuestras posibles empresas competidoras serán las que los usuarios o
clientes tenían anteriormente como las que quedaban cerca de su casa, las
de barrio, o la de algún familiar. Es complicado adentrarnos en este medio
ya que mucha de la clientela esta acostumbrada a realizar sus trabajos de
costuras con las mismas personas, pero nuestra garantía será que
nosotros vamos a domicilio a crear y/o arreglar su vestuario o lo que sea
necesario.
Las empresas competidora además de las que el cliente tiene cerca de su
barrio son las que están en la web como por ejemplo:
http://www.fitonit.cl/?gclid=CIPVrOKtxKICFYwe7god-G4J3w
Una de las diferencias que tenemos con nuestra empresa competidora es el
tiempo, ya que nos preocupamos de estar con el cliente, probar las veces
que sea necesario hasta llegar a lo que el quiere, no después de 20 días
cuando el traje o vestido, ya no nos satisface.
Otra es que nuestra empresa está dedicada a toda la gama composturas no
solo de trajes o vestidos, si no que también al de arreglos de bastas, cierres
o modificación de una prenda, el cual hacemos a domicilio.

4. COMERCIALIZACIÓN
El producto será comercializado a través de página web, como también por
avisos económicos y folletos. El cliente podrá dirigirse directamente a
nuestras oficinas, o si no a través de nuestro servicio de contacto (vía
online o telefónica) para consultas y pedidos.
• El servicio a domicilio incluye: según las necesidades del cliente,
toma de medidas para el arreglo, si es necesario llevar la prenda y
dejársela en su domicilio el mismo día.
• Arreglo de todo tipo de prendas: pantalones, faldas, vestidos, ropa de
niños, etc.
• Arreglos, cambios y hechuras: cierres, bastas, modificar alguna
prenda, etc.
• Hechura de ropa: toma de medidas y modelos de prendas a su
gusto.
• Arreglo de Maquinas de Coser: le buscamos el repuesto sin que
usted se mueva de su casa.
DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE VENTA
Al ser un punto muy importante el precio de venta, nos detenemos un
momento para analizar los precios de acuerdo al mercado, haciendo un
mini estudio con las otras sastrerías, para determinar un valor promedio
de los precios de cada uno de los productos sin aumentar su valor por
concepto de despacho o envío.
Además tendremos facilidades de pago por ejemplo:
• Pagos en efectivo directo en el domicilio con facilidades de abono y
plazo.
• Abonos: desde el 30% de pie al 100% de pago inicial, saldo mediante
abonos parciales, hasta 3 meses.
• 3 Cheques precio contado: al día, 30, 60 días.
• Tarjetas de Crédito Bancarias
• A colegios, empresas e instituciones se otorgan descuentos
especiales por grupos.
En el caso de tener algún inconveniente con el producto después de
entregado, los arreglos serán gratuitos en base a detalles en la confección y
no por daños ocasionados por el cliente, el cual tiene un valor de acuerdo
al daño ocasionado.

5. LAS PERSONAS
No es necesario crear puestos de trabajo para nuestra empresa para el
área de producción ya que hay que contratar a tres modistas (os), para las
confecciones, hechuras. En cuanto al área de marketing y ventas estará
compuesto por nosotras.
Para ésta área nos distribuiremos las responsabilidades, quedando con
mayor responsabilidad la creadora de la empresa, en cuanto a satisfacción
de clientes y velar por que la empresa sea reconocida, exitosa y tenga un
alto prestigio en la sociedad. Y nosotras estaremos encargadas de
mantener y actualizar la página web, inspeccionar a los trabajadores y
productos que nos están llegando, asimismo velar por el correcto y normal
funcionamiento de la empresa.
En cuanto al personal que será contratado, éste deberá contar con una
comprobable y vasta experiencia en el rubro de la sastrería. Ser una
persona emprendedora, proactiva, con disponibilidad para trabajar en
sistema de turnos, creativa, con buen gusto y deseos de ayudar a la gente,
para que este negocio funcione de la mejor manera y poder lograr la meta
que nos propusimos al principio que era poder solucionar los problemas de
las mujeres que no tienen tiempo para arreglar sus prendas de vestir y
estar mas tiempo con sus familiares.
FINANCIAMIENTO
En un inicio el financiamiento será compuesto por las socias en formas
iguales, para el abastecimiento de los productos materiales y maquinarias,
pago de remuneraciones, soporte y mantención de la página web, entrega y
distribución de productos y folletos, gastos generales de arriendo y pagos.
A medida que el negocio va creciendo se va a poder ir obteniendo
ganancias y el mismo se va a poder mantener, sin que las socias vuelvan a
poner capital para la empresa.
ASPECTOS FORMALES DEL PROYECTO
Estos trámites, aunque tediosos en un principio, a la larga son necesarios
para empezar nuestro proyecto de negocio con todas las de la ley.
Los trámites corresponden a las autorizaciones que los diferentes servicios
del Estado otorgan en forma previa a la instalación y funcionamiento de la
empresa, dependiendo del giro o actividad de la empresa, es posible que se
requieran, además de los ya señalados otros tipos de trámites.
Estos son:
• Declaración de Iniciación de Actividades ante el sii,
• Autorización de Funcionamiento y Patente Municipal y,

6. • Autorizaciones de los Servicios de Salud
Trámites ante las municipalidades
Es muy importante que antes de iniciar cualquier trámite para instalar
una empresa o local comercial consulte al municipio correspondiente si la
actividad tiene limitaciones relacionadas con la Zonificación o con la
construcción de su local, con esto evitará perdidas de dinero y tiempos en
caso que la actividad no se encuentran.
Todas las empresas deben obtener en la municipalidad la PATENTE
MUNICIPAL. Existen diferentes tipos de patente municipal: Industriales,
Servicios, Comerciales, Alcoholes, Profesionales.
Como obtener la patente:
Para obtenerla el empresario debe dirigirse antes de comenzar el
funcionamiento de la empresa a la municipalidad correspondiente al
domicilio donde se ejercerá la actividad económica. Si para desarrollar la
actividad de la empresa usted arrendará o comprará una propiedad y/o
realizará transformaciones en ella, deberá conocer si el Plan Regulador
Comunal y ordenanzas específicas de la municipalidad lo permiten.
PARA ESTO ES NECESARIO OBTENER:
Certificado de Zonificación y/o Certificado de Informes Previos
Este certificado permite conocer los usos permitidos y prohibidos en el
suelo donde se ubica la propiedad, de acuerdo a lo definido en el Plan
Regulador Comunal y la Ordenanza Local. El cual se obtiene en la
dirección de Obras de la municipalidad correspondiente a la dirección
donde se ejercerá la actividad.
Autorización de funcionamiento y patente municipal
Si el certificado de zonificación, o el Certificado de Informaciones Previas, y
otras normativas indican que la instalación de la actividad está permitida,
usted deberá solicitar la autorización de funcionamiento. Si esta
autorización es aprobada y se cumplen todas las exigencias específicas
para la actividad a realizar, se entregará la patente municipal previo el
respectivo pago.
Algunas exigencias dependiendo del giro:
De Carácter General son:
i. Permiso de Edificación aprobado: consiste en un permiso que otorga
la Dirección de Obras Municipales para la construcción y/o
habilitación del local.

7. i. Recepción Final: certificado otorgado por la Dirección de Obras
Municipales donde se estipula que se encuentran aprobadas las
construcciones de acuerdo al permiso de edificación otorgado
previamente.
ii. Solicitud de cambio de destino: este documento es necesario cuando
el recinto donde se ejercerá la actividad económica fue aprobado
para el uso residencial, y debe pasar a un uso comercial de acuerdo
a la actividad que se ejercerá. Se solicita en la Dirección de Obras
Municipales.
•Cuando sea necesario obtener el Permiso de Edificación y la Recepción
Final, usted debe considerar que se iniciará un trámite paralelo en la
Dirección de Obras Municipales, el cual tiene costos que debe considerar
y son adicionales a los contemplados en el pago de la patente. Para la
obtención de un Permiso de Edificación y Recepción Final será necesaria
la contratación de un arquitecto y otros profesionales que la Ordenanza
General de Urbanismo y Construcción defina, quienes se harán
responsables por la obtención del permiso.
•Hay un documento esencial para el trámite del permiso de edificación,
el Certificado de Informaciones Previas, que es otorgado por la Dirección
de Obras Municipales y que indica las condiciones de construcción de
acuerdo a la normativa vigente. Se consideran otros antecedentes que su
arquitecto le indicará de acuerdo al tipo de permiso y actividad
económica.
iii. Informe Sanitario Favorable: cuando la actividad que se ejercerá
considera la producción o manipulación de alimentos, procesos
productivos y/o almacenamiento, será necesaria la obtención de un
Informe Favorable de la SEREMI de Salud respectiva de cada región.
iv. Certificado de Calificación Técnica: documento emitido por la
SEREMI de Salud de cada Región y que es requisito para la
obtención del permiso de edificación y para determinar si la
actividad que se ejercerá es peligrosa, insalubre, contaminante,
molesta o inofensiva.
Antecedentes que se deben adjuntar a la solicitud de autorización de
funcionamiento
•Copia formulario declaración de iniciación de actividades ante el SII
•Fotocopia de patente al día (cuando es traslado dentro de la comuna)
•Balance de los 3 últimos períodos (cuando corresponda)
•Contrato de arrendamiento ante notario del local donde se ejercerá la
actividad.
•Formulario 22 de los 3 últimos períodos (cuando corresponda).
•Acta de sesión de Directorio del nombramiento del representante Legal
ante Notario (para sociedades anónimas)
•Copia formulario declaración de apertura de sucursal ante el SII (cuando
corresponda).

8. •Fotocopia RUT de la sociedad (para sociedades de hecho, limitadas y
anónimas).
•Para personas naturales sólo debe presentarse cédula de identidad.
•Certificado de distribución de capital (cuando corresponde a sucursal y la
casa matriz se encuentra en otra comuna.
•Escritura de constitución de sociedad y las modificaciones existentes
(para sociedades limitadas y anónimas).
•Certificado de deuda correspondiente al Municipio en donde inicio la
actividad (cuando se anuló en otra comuna y se esta trasladando).
•Extracto de constitución de sociedad como de las modificaciones
posteriores (para sociedades limitadas y anónimas).
•Copia formulario declaración de cambio de domicilio ante el Servicio de
Impuestos Internos (cuando es traslado).
•Fotocopia de publicación en el Diario Oficial de la constitución de la
sociedad como de las modificaciones posteriores (para sociedades limitadas
y anónimas)
Consideraciones importantes:
Existen otras exigencias que se realizarán de acuerdo a las ordenanzas y
reglamentos que regulan las distintas actividades comerciales y que son
definidas por cada municipio para el territorio de su jurisdicción.
•La ley otorga la facultad a las municipalidades para otorgar patentes
provisorias, para lo cual es necesario que la actividad se encuentre
permitida de acuerdo a lo establecido en el Certificado de Zonificación y,
cuando se trate de producción o manipulación de alimentos, cuente con
Informe Sanitario Favorable de la SEREMI de Salud. La patente provisoria
tiene una duración máxima de un año, tiempo en el cual el interesado
deberá dar cumplimiento a todas exigencias que se realizaron por la
municipalidad según la normativa vigente, al término de dicho plazo y en
caso de incumplimiento se procederá a la clausura del local y se aplicaran
las multas correspondientes.
•Las actividades que consideran giros de alcoholes no pueden obtener
patente provisoria, sólo obtendrán su patente definitiva y estarán
facultados para funcionar una vez cumplidas todas las exigencias
estipuladas en la Ley.
•Es importante considerar que existen actividades específicas que se rigen
por normativas adicionales y que deberán cumplir con obligaciones
adicionales para la autorización de su funcionamiento y obtención de su
patente.
Recuerde, que es muy importante que antes de iniciar cualquier trámite
para instalar una empresa o local comercial consulte al municipio
correspondiente si la actividad se encuentra permitida y/o existen
limitaciones relacionadas con la construcción de su local, con esto evitará
perdidas de dinero y tiempos en caso que la actividad no se encuentran
permitida.

9. Valor y Pago de patente:
El valor de la patente se calcula en base al capital propio declarado por el
contribuyente, razón por la cual es variable dependiendo de cada caso. Al
valor resultante de la fórmula anterior se agregará el costo del aseo
comercial que corresponde a la basura que se genera en el local y que debe
ser retirada por la Municipalidad.
Trámites ante el SII
1) Obtener RUT
Si es persona natural, utiliza su propio RUT. Si es persona Jurídica u otro
ente asociativo, se le otorga un RUT especial.
El trámite se realiza de manera conjunta con el Inicio de Actividades.
2) Iniciar Actividades
Es una declaración jurada ante el SII que todas las personas naturales,
jurídicas y otros entes asociativos, deben efectuar para realizar y/o iniciar
sus actividades empresariales.
Plazo para Realizarlo: Las personas que inicien actividades susceptibles
de originar IVA, deberán hacer esta declaración antes de comenzar sus
actividades.
3) Sistema de Contabilidad
•Contabilidad Completa
•Contabilidad Simplificada
•Otros Sistemas de Contabilidad
Se puede escoger entre distintos sistemas según se cumplan los requisitos.
Trámites ante la Seremi de Salud
Las Secretarías Regionales Ministeriales (Seremi) del Ministerio de Salud
son las oficinas encargadas de velar por el cumplimiento de las normativas
sanitarias que deben seguir las empresas en su proceso de
constitución. Los trámites de creación de empresas ante los SEREMI de
Salud, son diferentes, dependiendo de las actividades.
Actividades Industriales
Calificación de actividad industrial
• Certifica la calidad de Inofensiva, Molesta, Contaminante y Peligrosa,
de las actividades industriales.
• Se otorga para ser presentado ante la Dirección de Obras
Municipales respectiva, conjuntamente con la solicitud de Permiso
de Edificación o con la solicitud de instalación industrial en un
edificio ya construido.

10. Informe Sanitario
• Evalúa las condiciones sanitarias y ambientales básicas de
seguridad de la actividad.
• Este documento es exigido por la Dirección de Patentes de la
Municipalidad, como requisito previo para el otorgamiento de la
autorización de funcionamiento y la respectiva patente municipal.
Seguir enlace para solicitud de informe: Solicitud de Informe Sanitario
Autorización Sanitaria
• Se requiere para todos los establecimientos que elaboran y
manipulan alimentos.
• En este caso no se requiere Informe Sanitario
Actividades Comerciales
• En general no se requiere de autorizaciones de los Servicios de
Salud, excepto las siguientes actividades comerciales:
• Establecimientos de distribución y venta de productos alimenticios,
que requieren autorización sanitaria.
• Los mismos establecimientos anteriores pueden estar obligados, por
exigencia municipal, a solicitar la "Calificación de Actividad
Industrial"
Prestación de Servicios
La prestación de servicios, por regla general, no requiere calificación,
informe o autorización tributaria, excepto aquellas que por la naturaleza de
sus operaciones, conlleve un riesgo de contaminación, molestia o peligro, y
por ello requieren autorización sanitaria y/o sanitaria expresa por parte de
la SEREMI Salud, como por ejemplo, entre otras:
• Transporte de Residuos Industriales Sólidos y/o Líquidos
• Empresas Aplicadoras de Pesticidas
• Fabricación y/o importación de plaguicidas
• Expertos en Prevención de Riesgos Ocupacionales

11. La imagen será la importancia en nuestros objetivos
Las mujeres son las mas preocupadas de su presencia y la de los suyos, por
eso nuestra empresa ayudara a nuestra mujer, para el que sea vea bien la
haga sentir bien, y como todos sabemos nuestra impresión entra por la vista,
por lo tanto es muy importante tener buena imagen y eso es parte
fundamental el buen vestir, y que un arreglo o una confección sea perfecta y
no incomode a nuestra clienta. El estar disponible, en lugar y hora indicada
que ella nos necesite será la parte fundamental del buen negocio, la atención
sera de calidad, con buenos materiales y los mejores repuestos.
Los objetivos a un largo plazo
Como toda empresa que tiene metas u objetivos, nosotras nos hemos fijado
objetivos a largo plazo, como por ejemplo el de expandirnos a regiones, ya que
todo buen negocio quiere mas cobertura, creemos en el servicio de nuestros
trabajadores y sabemos que la calidad de ellos nos hará sobresalir por sobre
los demás, y la satisfacción de nuestros clientes que será la mas importante
publicidad que haremos.
Mujer por que entre nosotras nos entendemos…. y sabemos lo que
necesitas... SEAMSTRESS confecciona tu vestir…….